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同程旅游不可信!

同程旅游不可信! 今天中午13点前后,我用“同程旅游”APP在手机上预订了一间如家快捷的房。向柜台确认可开具发票后,我便提交了订单。开发票时如家柜台说房费是169元,可是我支付了190元呀!我将付款的手机短信、手机订单、订房所使用的app等展示给柜台看。这21元的差价是怎么回事儿?柜台不可能开给我190元的发票,而我又不可能接受169元的发票。在如家柜台核对订单手机号码的时候发现,如家柜台电脑从同程收到的号码不是我的,其它信息都正确。柜台问我在哪里下载的同程app,我说是从apple store下载的。折腾了好一阵儿,柜台女服务员和柜台男经理也都搞不清楚状况,于是联系了同程在线客服。同城在线客服的意思只有一句话:款已付出,不退不改。在如家快捷酒店柜台经理的帮助下(柜台经理以顾客我的语气与同程客服电话交谈协商),打了同程客服电话。在告知同程说如家柜台同意退房退款的情况下,同程客服电话那端的女士才勉强答应退单,但需要最多等一个小时,让我耐心等待手机短信通知。等了大约半个小时后还没任何消息,我不得不再次请柜台经理用我的手机打客服电话(我担心换人说话后会有更多麻烦,也是担心如家介入此事而让如家出面解决),与同程客服那端的男士严肃交涉大约2分钟的时候,如家柜台女服务员悄悄示意我们:同程取消订单了!她说电脑刷新了一下后,订单不见了。大约半分钟后我的手机响起:收到几个短信,包括同程的退单、银行的退款通知短信。在如家柜台的建议下,我又换了“首旅如家”APP重新订购了一个183元的客房。虽然是续住,但不用挪窝换房间。这个过程前后折腾了我一个多小时,但整个过程中我始终沉着冷静,柔声细语。 上述问题出自哪里?同程旅游有问题吧?如家快捷也有问题吧? 柜台经理告诉我说:只要顾客不入住、店家柜台没有顾客的入住记录,网上订单的预付款都一定可以退回。不知对不对? 如家男士经理说:同程旅游不可靠!推荐我以后使用其它APP订票、订房等。 同程旅游不可信!!! Advertisements

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Some papers published in Acta Universitatis Sapientiae Mathematica

Some papers published in Acta Universitatis Sapientiae Mathematica Feng Qi and Bai-Ni Guo, An explicit formula for derivative polynomials of the tangent function, Acta Universitatis Sapientiae Mathematica 9 (2017), no. 2, 348–359; Available online at http://dx.doi.org/10.1515/ausm-2017-0026. Feng Qi and Bai-Ni Guo, … Continue reading

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